Regulamin

Niniejszy Regulamin serwisu internetowego https://pizzakwadrat.pl (zwanego dalej: Regulaminem) wraz z innymi dokumentami w nimi powołanymi określa warunki jakim podlega korzystanie z Serwisu internetowego prowadzonego przez Usługi Gastronomiczne Fabian Kozioł, al. Marsz. Józefa Piłsudskiego 9E, 85-793 Bydgoszcz, kontakt@pizzakwadrat.pl, NIP: 5542999907 (dalej: Dostawca).

Klient przed rozpoczęciem korzystania z Usług zobowiązuje się zapoznać z Regulaminem i zaakceptować jego treść.

Od chwili rozpoczęcia korzystania z Usług świadczonych przez Dostawcę Klient zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu.

W zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy dokument jest Regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów składających Zamówienie za pomocą Serwisu internetowego.

Wszystkie informacje zawarte w Serwisie internetowym, odnoszące się do towarów i usług, łącznie z ich cenami, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Dostawcę towarów określonych w Formularzu Zamówienia. Za prawidłowość i terminowość Dostawy odpowiedzialność ponosi Dostawca.

Dostawca – podmiot, u którego Klient składa zamówienie.

Formularz Zamówienia – informacja dla Klienta, w której Klient widzi:

• listę Produktów stanowiących przedmiot Zamówienia,
• kwotę Zamówienia,
• dostępne formy płatności,
• adres, na który ma być dostarczone Zamówienie,
• adres lokalu, z którego można odebrać Zamówienie, w przypadku wyboru wariantu odbiór osobisty.

Informacje marketingowe – informacje zawierające treści o charakterze handlowym i/lub marketingowym, które w ramach Usług świadczonych drogą elektroniczną Dostawca może przesyłać Klientom na podany przez nich adres poczty elektronicznej lub za pośrednictwem powiadomień telefonicznych typu sms/mms.

Klient – osoba fizyczna (w tym konsument), która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, bądź osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych. Klientem może być również osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat, ale nie ukończyła 18 lat, w zakresie w jakim może nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa tj. w drobnych bieżących sprawach życia codziennego.

Lokalizacja – adres lokalu Dostawcy, z którego zostanie dostarczone Zamówienie.

Polityka prywatności – dokument umieszczony w Serwisie zawierający szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych Klientów.

Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu internetowego w domenie pizzakwadrat.pl.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Serwis internetowy (Serwis) – strony internetowe Dostawcy, za pośrednictwem których Klient może złożyć Zamówienie lub skorzystać z innych Usług.

Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną poprzez Serwis internetowy przez Dostawcę na rzecz Klienta.

Zamówienie – czynność prawna dokonywana pomiędzy Dostawcą a Klientem przy wykorzystaniu Serwisu Internetowego, podczas której Klient wyraża wolę zakupu i Dostawy zamówionego jedzenia zgodnie z ich opisem oraz ceną.

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne.

Korzystanie z Serwisu wymaga w szczególności:

• komputera z dostępem do Internetu,
• dostępu do poczty elektronicznej,
• nowoczesnej przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
• włączenia w przeglądarce internetowej Cookies oraz JavaScript.

Serwis przeznaczony jest dla osób posiadających zdolność do czynności prawnych.

Zakazane jest korzystanie z Serwisu internetowego przez Klienta w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający uzasadnione interesy Dostawcy.

W ramach korzystania z Serwisu internetowego zabronione jest dostarczanie przez Klientów treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje.

Dostawca zastrzega możliwość czasowej niedostępności Serwisu w całości lub w części jego funkcjonalności, w tym w celu przeprowadzenia niezbędnych czynności serwisowych i konserwacyjnych.

Dostawca umożliwia Klientowi w ramach świadczenia Usług:

• zapoznanie się z asortymentem,
• złożenie Zamówienia, na co składa się Umowa sprzedaży i Dostawa Zamówienia,
• dokonanie płatności za Zamówienie,
• składanie reklamacji lub oświadczeń o odstąpieniu od Umowy sprzedaży,
• przesyłanie Informacji marketingowych.

Od chwili otrzymania potwierdzenia Zamówienia przez Klienta od Dostawcy następuje zawarcie Umowy sprzedaży.

W celu złożenia Zamówienia należy:

• wybrać i dodać do wirtualnego koszyka produkty będące przedmiotem Zamówienia, a następnie przejść do Formularza zamówienia,
• podać dane osobowe niezbędne do realizacji Zamówienia,
• wybrać spośród dostępnych form płatności u Dostawcy sposób zapłaty za Zamówienie,
• zapoznać się i zaakceptować treść Regulaminu.

Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Dostawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży zamawianych produktów. Oferta jest wiążąca dla Klienta, jeżeli Dostawca potwierdzi jej otrzymanie i realizację.

Klient składając zamówienie zobowiązuje się podać swoje prawdziwe i kompletne dane wymagane przez system informatyczny i przyjmuje do wiadomości, że składa Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Dostawca zastrzega sobie prawo do potwierdzenia złożenia Zamówienia oraz weryfikacji poprawności danych za pomocą telefonu lub poczty elektronicznej. Dostawca zastrzega sobie prawo anulowania Zamówienia, w szczególności w sytuacji:

• złożenia przez Klienta Zamówienia z wykorzystaniem promocji, upustu ceny i innych preferencji, do których Klient nie miał prawa,
• awarii lub ograniczeń technicznych uniemożliwiających realizację Zamówienia,
• wystąpienia braku odpowiednich środków lub produktów do wykonania Zamówienia.

Po prawidłowo złożonym Zamówieniu Klient otrzyma potwierdzenie poprzez wiadomość e-mail i/lub powiadomienie telefoniczne typu sms.

Podany czas realizacji Zamówienia należy traktować jako planowany.

Czas realizacji Zamówienia wynosi od 15 minut do 3,5 godziny i uzależniony jest od aktualnej ilości zamówień do realizacji oraz dostępności dostawców.

Dostawca nie odpowiada za brak realizacji Zamówienia wynikający z dostarczenia przez Klienta niepełnych lub nieprawdziwych danych podanych przy składaniu Zamówienia.

Po zrealizowaniu Zamówienia Dostawca zastrzega sobie możliwość przesłania do Klienta wiadomości e-mail i/lub SMS zawierającej link umożliwiający dokonanie oceny i wystawienie opinii.

W ramach Serwisu dostępne są następujące metody płatności za Zamówienie: kartą płatniczą przy odbiorze, szybkie płatności online oraz płatność gotówką przy odbiorze Zamówienia.

Dostawca zastrzega sobie prawo niedostępności wybranych systemów płatniczych.

Operatorem płatności elektronicznych online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887, KRS: 0000347935, świadcząca usługi pod marką Przelewy24. Płatności realizowane są zgodnie z regulaminem Przelewy24, dostępnym pod adresem https://www.przelewy24.pl/regulamin.

Ceny produktów oferowanych przez Dostawcę zawierają podatek VAT we właściwej obowiązującej stawce.

Ceny produktów nie zawierają kosztów Dostawy. Koszty Dostawy zależą od sposobu dostarczenia Zamówienia, strefy dostawy i ceny Zamówienia.

Minimalna kwota zamówienia z dostawą wynosi 10 zł. Szczegółowe strefy dostaw i ich opłaty dostępne są na stronie Serwisu oraz wyświetlane w koszyku po podaniu adresu dostawy.

Dostawca wystawia faktury VAT na żądanie Klienta, zgłoszone najpóźniej w momencie składania Zamówienia (pole „Chcę fakturę"). Po upływie 3 miesięcy od daty Zamówienia wystawienie faktury może być niemożliwe zgodnie z przepisami ustawy o podatku VAT. Faktura wysyłana jest elektronicznie na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.

Dostawca ma prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów. Uprawnienie to nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny.

W ramach Usług świadczonych drogą elektroniczną Dostawca może przesyłać na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej i/lub numer telefonu Informacje marketingowe.

Dostawca przesyła Informacje marketingowe bezpłatnie do czasu wycofania zgody na otrzymywanie Informacji marketingowych przez Klienta.

Poszczególne wiadomości wysyłane w ramach wysyłki Informacji marketingowych stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają ochronie określonej w przepisach prawa.

Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z otrzymywania Informacji marketingowych poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres Dostawcy.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Dostawca.

Dostawca zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nietrwała lub ulegająca szybkiemu zepsuciu — co dotyczy wszystkich posiłków gotowych sprzedawanych przez Dostawcę.

Mimo powyższego wyłączenia ustawowego, z uprzejmości Dostawca umożliwia Klientowi odstąpienie od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny — pod warunkiem, że Dostawca nie rozpoczął jeszcze przygotowywania Zamówienia. W praktyce oznacza to możliwość odstąpienia do momentu potwierdzenia (akceptacji) Zamówienia przez Dostawcę, nie dłużej jednak niż 15 minut od chwili jego złożenia, za pośrednictwem połączenia telefonicznego na numer telefonu Lokalizacji.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Klient zobowiązuje się poinformować Dostawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia pocztą elektroniczną na adres: pizzakwadrat.pl@gmail.com.

W sytuacji, kiedy Klient odstąpi od umowy, ale wcześniej dokona zapłaty za pomocą płatności elektronicznych, środki zostaną zwrócone przez Dostawcę w ciągu 72 h od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, za pośrednictwem operatora Przelewy24 na kartę lub rachunek użyty do pierwotnej płatności.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w dostarczonym Zamówieniu Klient poinformuje Dostawcę niezwłocznie o tym fakcie telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej w terminie do 3 dni licząc od dnia Dostawy.

Reklamacja Klienta zostanie rozpatrzona do 14 dni od uzyskania o niej informacji. Klient zostanie powiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji w drodze elektronicznej.

Reklamację można złożyć również w formie elektronicznej poprzez przesłanie jej treści na adres kontakt@pizzakwadrat.pl.

Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, telefon, adres e-mail, datę złożenia Zamówienia, datę realizacji Zamówienia oraz szczegółowy opis składanych zastrzeżeń.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje są niepełne, Dostawca ma prawo poprosić Klienta o uzupełnienie danych.

W przypadku uznania reklamacji i konieczności zwrotu całości lub części zapłaconej kwoty, zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, tą samą drogą płatności którą Klient opłacił Zamówienie (dla płatności online — za pośrednictwem operatora Przelewy24).

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail wskazany w samej reklamacji.

Klient posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
• złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wykaz Inspektoratów znajduje się pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn:

• zmiana przepisów prawa lub wydanie przez uprawniony organ orzeczenia wymagających odpowiedniej zmiany Regulaminu,
• konieczność zapewnienia bezpiecznego funkcjonowania Serwisu,
• konieczność ochrony uzasadnionych interesów Klienta,
• wprowadzenie nowych lub rozszerzanie istniejących funkcjonalności Serwisu,
• zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną,
• konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich,
• zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych lub adresów elektronicznych,
• zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem Serwisu.

Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia publikacji. Brak akceptacji nowego brzmienia Regulaminu jest jednoznaczny z brakiem możliwości korzystania z Serwisu Internetowego.

Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.